退款政策

lifeRegen Inc. - 退貨與退款政策

生效日期：2025年9月19日

如果您是美國境內的 lifeRegen 客戶，並且對任何 lifeRegen 產品不滿意，您可以退貨：

促銷產品包括產品組合、產品套裝、產品禮包等。對於您透過符合條件的購買所獲得的任何贈品或折扣商品（包括產品組合和套裝），退貨將按以下方式處理：

如果符合條件的購買全部或部分退回，導致您不再符合享受促銷優惠的資格，您獲得的任何贈品也必須退回，否則您將被收取該贈品的費用。
如果僅退回部分而非全部促銷產品，lifeRegen 將不予積分，因為 lifeRegen 將假定退回的商品為促銷產品。
如果所有促銷產品均退回，lifeRegen 將按照一般退貨政策中的標準，為您購買的產品進行積分。您必須在退貨前獲得批准的退貨授權編號（RMA）。可透過發送郵件至 support@liferegen.com 獲取。

對於海外市場的客戶，不提供退貨和退款服務。對於損壞或有缺陷產品的更換，請按照下文「退貨流程」部分所述操作。在部分海外市場，可能會有適用於您所在國家/地區的特定退貨與退款政策，可在線上幫助中心查詢。

如果您是美國境內的 lifeRegen 業務夥伴，並且對任何 lifeRegen 產品不滿意，您可以退貨：

在出貨後30天內退回任何未開封的產品，可按購買價格和適用銷售稅（扣除運費）全額退款，使用與原購買相同的支付方式，一旦退貨收到並處理完畢，但需扣除10%的補貨費。
在出貨後60天內退回任何已開封或未開封的產品，可在您的 lifeRegen 帳戶中獲得購買價格和適用銷售稅（扣除運費）的積分，但需扣除10%的補貨費。

對於海外市場的業務夥伴，不提供退貨和退款服務。更多資訊請參閱您所在國家/地區的具體退貨與退款政策。

促銷產品包括加入套裝、產品禮包、促銷禮包、產品組合、產品套裝等。對於您透過符合條件的購買或透過買一送一等促銷獲得的任何贈品或折扣商品（包括產品組合和套裝），退貨將按以下方式處理：

如果符合條件的購買全部或部分退回，導致您不再符合享受促銷優惠的資格，相關商品及任何贈品也必須退回，否則您將被收取該贈品的費用。
如果僅退回部分促銷產品，lifeRegen 將不予積分，因為 lifeRegen 將假定退回的商品為促銷產品。
如果所有促銷產品均退回，lifeRegen 將按照一般退貨政策中的標準，為您購買的產品進行積分。您必須在退貨前獲得批准的退貨授權編號（RMA）。可透過發送郵件至 support@liferegen.com 獲取。
此外，如果完整退回加入套裝，該業務夥伴的加入將被終止。一旦退款處理完成，該業務夥伴帳戶將被終止，並須遵守 lifeRegen 的重新加入政策，即該業務夥伴必須等待6個月後才能再次以業務夥伴身份加入 lifeRegen。

對於海外市場的業務夥伴，不提供退貨和退款服務。關於損壞或有缺陷產品的更換，請按照下文「退貨流程」部分所述操作。更多資訊請參閱您所在國家/地區的具體退貨與退款政策。

以下程序適用於所有退款、回購或換貨：

必須由直接從 lifeRegen 購買產品的業務夥伴退回產品。
產品必須以原包裝退回。
退貨必須附有退貨授權編號（RMA）。可透過發送郵件至 support@liferegen.com 獲取。在郵件中，客戶必須提供姓名、lifeRegen ID 號碼和訂單號。RMA 編號必須寫在每個包裹的外部，否則包裹將被退回寄件人。
所有退貨必須預付運費寄送至 lifeRegen。lifeRegen 不接受貨到付款的包裹。
所有退貨必須寄送至美國的 lifeRegen 倉庫退貨地址，除非 lifeRegen 另有指示。
如果退回的產品未被 lifeRegen 配送中心收到，客戶有責任追蹤該貨物。lifeRegen 對運輸途中遺失或損壞的物品不承擔責任。
換貨和退款的銷售業績將在換貨或退貨交易完成的當月計入。
對於同一產品的後續退貨將不予退款，除非產品損壞或有缺陷。
- 損壞產品指到貨時已破損或無法正常使用的產品。
- 有缺陷產品指無法按預期運行、不符合廣告規格、存在安全風險或與描述存在重大差異的產品。
對於在交付後因非產品本身狀況而損壞的商品，或商品已被處理的情況，lifeRegen 有權拒絕退貨或退款。

lifeRegen 保留逐案審查每個退貨或換貨的權利。只有在 lifeRegen 處理退貨後才會發放積分。損壞或錯誤發貨的產品不收取任何費用。lifeRegen 保留自行決定並提前書面通知更改本政策的權利。