退款政策

lifeRegen Inc. - 退货与退款政策

生效日期：2025年9月19日

如果您是美国境内的 lifeRegen 客户，并且对任何 lifeRegen 产品不满意，您可以退货：

促销产品包括产品组合、产品套装、产品礼包等。对于您通过符合条件的购买所获得的任何赠品或折扣商品（包括产品组合和套装），退货将按以下方式处理：

如果符合条件的购买全部或部分退回，导致您不再符合享受促销优惠的资格，您获得的任何赠品也必须退回，否则您将被收取该赠品的费用。
如果仅退回部分而非全部促销产品，lifeRegen 将不予积分，因为 lifeRegen 将假定退回的商品为促销产品。
如果所有促销产品均退回，lifeRegen 将按照一般退货政策中的标准，为您购买的产品进行积分。您必须在退货前获得批准的退货授权编号（RMA）。可通过发送邮件至 support@liferegen.com 获取。

对于海外市场的客户，不提供退货和退款服务。对于损坏或有缺陷产品的更换，请按照下文“退货流程”部分所述操作。在部分海外市场，可能会有适用于您所在国家/地区的特定退货与退款政策，可在在线帮助中心查询。

如果您是美国境内的 lifeRegen 业务伙伴，并且对任何 lifeRegen 产品不满意，您可以退货：

在发货后30天内退回任何未开封的产品，可按购买价格和适用销售税（扣除运费）全额退款，使用与原购买相同的支付方式，一旦退货收到并处理完毕，但需扣除10%的补货费。
在发货后60天内退回任何已开封或未开封的产品，可在您的 lifeRegen 账户中获得购买价格和适用销售税（扣除运费）的积分，但需扣除10%的补货费。

对于海外市场的业务伙伴，不提供退货和退款服务。更多信息请参阅您所在国家/地区的具体退货与退款政策。

促销产品包括加入套装、产品礼包、促销礼包、产品组合、产品套装等。对于您通过符合条件的购买或通过买一赠一等促销获得的任何赠品或折扣商品（包括产品组合和套装），退货将按以下方式处理：

如果符合条件的购买全部或部分退回，导致您不再符合享受促销优惠的资格，相关商品及任何赠品也必须退回，否则您将被收取该赠品的费用。
如果仅退回部分促销产品，lifeRegen 将不予积分，因为 lifeRegen 将假定退回的商品为促销产品。
如果所有促销产品均退回，lifeRegen 将按照一般退货政策中的标准，为您购买的产品进行积分。您必须在退货前获得批准的退货授权编号（RMA）。可通过发送邮件至 support@liferegen.com 获取。
此外，如果完整退回加入套装，该业务伙伴的加入将被终止。一旦退款处理完成，该业务伙伴账户将被终止，并须遵守 lifeRegen 的重新加入政策，即该业务伙伴必须等待6个月后才能再次以业务伙伴身份加入 lifeRegen。

对于海外市场的业务伙伴，不提供退货和退款服务。关于损坏或有缺陷产品的更换，请按照下文“退货流程”部分所述操作。更多信息请参阅您所在国家/地区的具体退货与退款政策。

以下程序适用于所有退款、回购或换货：

必须由直接从 lifeRegen 购买产品的业务伙伴退回产品。
产品必须以原包装退回。
退货必须附有退货授权编号（RMA）。可通过发送邮件至 support@liferegen.com 获取。在邮件中，客户必须提供姓名、lifeRegen ID 号码和订单号。RMA 编号必须写在每个包裹的外部，否则包裹将被退回发件人。
所有退货必须预付运费寄送至 lifeRegen。lifeRegen 不接受货到付款的包裹。
所有退货必须寄送至美国的 lifeRegen 仓库退货地址，除非 lifeRegen 另有指示。
如果退回的产品未被 lifeRegen 配送中心收到，客户有责任追踪该货物。lifeRegen 对运输途中丢失或损坏的物品不承担责任。
换货和退款的销售业绩将在换货或退货交易完成的当月计入。
对于同一产品的后续退货将不予退款，除非产品损坏或有缺陷。
- 损坏产品指到货时已破损或无法正常使用的产品。
- 有缺陷产品指无法按预期运行、不符合广告规格、存在安全风险或与描述存在重大差异的产品。
对于在交付后因非产品本身状况而损坏的商品，或商品已被处理的情况，lifeRegen 有权拒绝退货或退款。

lifeRegen 保留逐案审查每个退货或换货的权利。只有在 lifeRegen 处理退货后才会发放积分。损坏或错误发货的产品不收取任何费用。lifeRegen 保留自行决定并提前书面通知更改本政策的权利。