Política de reembolso

lifeRegen Inc. - Política de Devoluciones y Reembolsos

Vigente a partir del 19/9/25

Política de devoluciones para clientes

Si usted es un cliente de lifeRegen con sede en EE. UU. y no está satisfecho con algún producto de lifeRegen, puede devolver:

  • Cualquier producto sin abrir dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío para obtener un reembolso completo en el mismo método de pago utilizado para la compra y los impuestos de venta aplicables (menos los gastos de envío) una vez que la devolución sea recibida y procesada.
  • Cualquier producto abierto o sin abrir dentro de los 60 días posteriores al envío para obtener un crédito en su cuenta de lifeRegen por el precio de compra y los impuestos de venta aplicables (menos los gastos de envío).

Devolución de productos promocionales

Los productos promocionales incluyen colecciones de producción, sets de productos, paquetes promocionales, etc. Para cualquier artículo de cortesía o con descuento (incluidas colecciones y sets) recibido a través de una compra calificada, las devoluciones se manejarán de la siguiente manera:

  • Si una compra calificada es devuelta total o parcialmente y esto anula su calificación para recibir los beneficios de la oferta promocional, los artículos de cortesía también deben devolverse o se le cobrará por los productos gratuitos.
  • Si se devuelve solo una parte y no la totalidad de los productos promocionales, lifeRegen no le acreditará, ya que asumirá que el/los artículo(s) devuelto(s) corresponde(n) al/los producto(s) promocional(es).
  • Si se devuelven todos los productos promocionales, lifeRegen le acreditará por el producto comprado, cumpliendo con los mismos estándares establecidos en la política general de devoluciones. Debe contar con un número de Autorización de Mercancía de Devolución (RMA) aprobado antes de devolver su compra. Este puede obtenerse enviando un correo electrónico a support@liferegen.com.

Para clientes en mercados extranjeros, no están disponibles devoluciones ni reembolsos. Para reemplazos de productos dañados o defectuosos, siga el proceso descrito más abajo en la sección titulada "Procedimientos para devoluciones". En algunos mercados extranjeros, puede existir una política específica de devoluciones y reembolsos para su país de residencia disponible en el Centro de Ayuda en línea.

Política de devoluciones para Socios de Negocio

Si usted es un Socio de Negocio de lifeRegen con sede en EE. UU. y no está satisfecho con algún producto de lifeRegen, puede devolver:

  • Cualquier producto sin abrir dentro de los 30 días posteriores al envío para un reembolso completo en el mismo método de pago utilizado para la compra y los impuestos de venta aplicables (menos los gastos de envío) una vez que la devolución sea recibida y procesada, menos una tarifa de reposición del 10%.
  • Cualquier producto abierto o sin abrir dentro de los 60 días posteriores al envío para obtener un crédito en su cuenta de lifeRegen por el precio de compra y los impuestos de venta aplicables (menos los gastos de envío), menos una tarifa de reposición del 10%.

Para Socios de Negocio en mercados extranjeros, no están disponibles devoluciones ni reembolsos. Para más información, consulte la política específica de devoluciones y reembolsos de su país de residencia.

Devolución de productos promocionales

Los productos promocionales incluyen Paquetes de Inscripción, paquetes de productos, paquetes promocionales, colecciones de producción, sets de productos, etc. Para cualquier artículo de cortesía o con descuento (incluidas colecciones y sets) recibido a través de una compra calificada o mediante la promoción “compra uno y recibe uno gratis” u otra promoción, las devoluciones se manejarán de la siguiente manera:

  • Si una compra calificada es devuelta total o parcialmente y esto anula su calificación para recibir los beneficios de la oferta promocional, el/los artículo(s) y cualquier artículo de cortesía también deben devolverse o se le cobrará por los productos gratuitos.
  • Si se devuelve solo parte del producto promocional, lifeRegen no le acreditará, ya que asumirá que el/los artículo(s) devuelto(s) corresponde(n) al/los producto(s) promocional(es).
  • Si se devuelven todos los productos promocionales, lifeRegen le acreditará por el producto comprado, cumpliendo con los mismos estándares establecidos en la política general de devoluciones. Debe contar con un número de Autorización de Mercancía de Devolución (RMA) aprobado antes de devolver su compra. Este puede obtenerse enviando un correo electrónico a support@liferegen.com.
  • Además, si un Paquete de Inscripción es devuelto en su totalidad, esto terminará la inscripción como Socio de Negocio. Una vez procesado el reembolso, la cuenta de Socio de Negocio será cancelada y estará sujeta a la política de reinscripción de lifeRegen, la cual establece que el Socio de Negocio cancelado debe esperar 6 meses para reinscribirse con lifeRegen como Socio de Negocio.

Para Socios de Negocio en mercados extranjeros, no están disponibles devoluciones ni reembolsos. Para más información sobre reemplazos de productos dañados o defectuosos, siga el proceso descrito más abajo en la sección titulada "Procedimientos para devoluciones". Para información adicional, consulte la política específica de devoluciones y reembolsos de su país de residencia.

Procedimientos para devoluciones

Los siguientes procedimientos se aplican a todas las devoluciones por reembolso, recompra o cambio:

  • El Socio de Negocio que compró los productos directamente a lifeRegen debe devolver el/los producto(s).
  • El/los producto(s) debe(n) devolverse en su envase original.
  • La devolución debe contar con un número de Autorización de Mercancía de Devolución (RMA). También puede obtenerse enviando un correo electrónico a support@liferegen.com. En el correo, el cliente debe incluir nombre, número de identificación de lifeRegen y número de pedido. El número de RMA debe escribirse en el exterior de cada paquete, de lo contrario el envío será devuelto al remitente.
  • Todas las devoluciones deben enviarse con el envío pagado a lifeRegen. lifeRegen no acepta paquetes por cobrar (COD).
  • Todas las devoluciones deben enviarse a la dirección del almacén de devoluciones de lifeRegen en EE. UU., a menos que lifeRegen indique lo contrario.
  • Si el producto devuelto no es recibido por el centro de distribución de lifeRegen, es responsabilidad del cliente rastrear el envío. lifeRegen no se hace responsable de artículos perdidos o dañados en tránsito.
  • El volumen de ventas para cambios y reembolsos se contabilizará en el mes en que se complete la transacción de cambio o devolución.
  • No se realizará reembolso por devoluciones posteriores del mismo producto, salvo cuando el producto esté dañado o defectuoso.
    • Un producto dañado es aquel que llega físicamente roto o que no funciona.
    • Un producto defectuoso es aquel que no funciona como se pretende, no cumple con las especificaciones anunciadas, presenta riesgos de seguridad o es materialmente diferente de la descripción.
  • lifeRegen tiene derecho a rechazar devoluciones o reembolsos cuando los bienes se hayan dañado después de la entrega al cliente por razones no relacionadas con su estado o condición en el momento de la entrega, o si los bienes han sido desechados.

lifeRegen se reserva el derecho de revisar cada devolución o cambio caso por caso. Los créditos se emitirán cuando lifeRegen haya procesado la devolución. Los envíos de productos dañados o incorrectos no estarán sujetos a tarifas. lifeRegen se reserva el derecho de cambiar esta política a su discreción con notificación por escrito.